Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj recepcije
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo voditelja recepcije koji će biti odgovoran za svakodnevno upravljanje recepcijskim operacijama, osiguravajući visoku razinu usluge korisnicima i učinkovito vođenje tima recepcionara. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u vođenju tima u dinamičnom okruženju.
Voditelj recepcije igra ključnu ulogu u prvom dojmu koji organizacija ostavlja na posjetitelje i klijente. Ova pozicija zahtijeva organiziranu, profesionalnu i proaktivnu osobu koja može učinkovito koordinirati recepcijske aktivnosti, upravljati rasporedima, nadzirati administrativne zadatke i osigurati da svi članovi tima pružaju izvanrednu korisničku uslugu.
Odgovornosti uključuju nadzor recepcijskog osoblja, obuku novih zaposlenika, izradu smjena, upravljanje dolascima i odlascima posjetitelja, kao i rješavanje pritužbi i upita. Voditelj recepcije također surađuje s drugim odjelima kako bi osigurao nesmetan tijek informacija i operacija unutar organizacije.
Kandidat mora imati iskustvo u radu na recepciji ili u sličnom administrativnom okruženju, izvrsne organizacijske sposobnosti, te sposobnost rada pod pritiskom. Također je poželjno poznavanje rada s recepcijskim softverima i osnovnim uredskim alatima.
Ako ste motivirani, profesionalni i uživate u radu s ljudima, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje svakodnevnim radom recepcije
- Nadzor i vođenje recepcijskog osoblja
- Organizacija rasporeda smjena i godišnjih odmora
- Obuka i mentorstvo novih zaposlenika
- Rješavanje pritužbi i upita gostiju
- Koordinacija s drugim odjelima
- Praćenje i naručivanje uredskog materijala
- Izrada izvještaja i analiza učinkovitosti
- Održavanje visokih standarda korisničke usluge
- Osiguravanje urednosti i profesionalnog izgleda recepcije
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno 2 godine iskustva na sličnoj poziciji
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost vođenja i motiviranja tima
- Poznavanje rada s recepcijskim softverima
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Profesionalan izgled i ponašanje
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Poželjno srednjoškolsko ili više obrazovanje
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko godina iskustva imate u radu na recepciji?
- Jeste li ikada vodili tim zaposlenika?
- Kako biste riješili nezadovoljstvo gosta?
- Koje recepcijske softvere poznajete?
- Kako organizirate svoj radni dan?
- Jeste li spremni raditi u smjenama?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Imate li iskustva u obuci novih zaposlenika?
- Koje jezike govorite?
- Zašto želite raditi na ovoj poziciji?
